Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar los servicios de Raptiv (el "Servicio"), aceptás quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Raptiv es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de gestión para pequeñas y medianas empresas en América Latina. Las aplicaciones disponibles y sus funcionalidades están descriptas en raptiv.io.

3. Registro y cuentas

Debés tener al menos 18 años para usar el Servicio.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Notificá inmediatamente a soporte@raptiv.io ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
Transmitir malware o código dañino.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio (código, diseño, marcas, logos) es propiedad de Raptiv Latam S.R.L. o sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

6. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Raptiv se compromete a mantener una disponibilidad razonable del Servicio. Para compromisos de SLA específicos, consultá el plan contratado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Raptiv no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

9. Modificaciones

Raptiv puede modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11. Contacto

Raptiv Latam S.R.L. — legal@raptiv.io

Anexo A — Sitio web raptiv.io

Este anexo aplica a quienes navegan el sitio público raptiv.io sin una cuenta registrada.

El uso del sitio se limita a la navegación informativa y al envío de formularios de contacto o solicitud de demo. No se requiere registro. El tratamiento de los datos que cargás en esos formularios se describe en el Anexo A de la Política de Privacidad.

Anexo B — Raptiv Platform (clientes registrados)

Este anexo aplica a las organizaciones y a los usuarios registrados que acceden a las aplicaciones de Raptiv Platform (por ejemplo, ContaFlux) y cargan documentos para su procesamiento. Complementa al cuerpo principal de estos Términos; en caso de conflicto sobre el uso de la Plataforma, prevalece este anexo.

B.1 Cuentas de organización y roles

El Servicio se contrata a nivel de organización. La organización titular es responsable de los usuarios que invita, de los roles y permisos que les asigna, y del uso que esos usuarios hacen de la Plataforma dentro de su organización.

B.2 Datos de terceros que cargás

Al cargar facturas, comprobantes u otros documentos, declarás contar con base legítima para tratar los datos de terceros que contengan (por ejemplo, CUITs, razones sociales, montos y datos de proveedores y clientes). La organización es responsable de la licitud de los datos que incorpora a la Plataforma.

B.3 Procesamiento automatizado — no es asesoramiento

Los documentos que cargás se procesan mediante modelos de inteligencia artificial para extraer y estructurar su información. Los resultados son una asistencia y no constituyen asesoramiento contable, impositivo ni legal. Su exactitud no está garantizada y deben ser revisados por una persona competente antes de tomar decisiones en base a ellos.

B.4 Aislamiento entre organizaciones

Cada organización accede únicamente a sus propios datos. La Plataforma aplica aislamiento lógico por organización. Queda prohibido todo intento de acceder, inferir o interferir con datos de otra organización.

B.5 Disponibilidad y SLA

Los compromisos de disponibilidad y soporte dependen del plan contratado. Los planes que no incluyan un SLA específico se ofrecen "tal cual" (as is), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

B.6 Retención, terminación y eliminación

Los documentos y datos de la organización se conservan mientras la cuenta esté activa. Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Raptiv puede terminar o suspender el Servicio ante incumplimiento de estos términos, uso indebido o falta de pago, con aviso razonable. Tras la cancelación, los datos se eliminan según lo previsto en el Anexo B de la Política de Privacidad.

B.7 Export de datos

Antes de la eliminación definitiva, la organización puede solicitar la exportación de sus datos. Los detalles y plazos se describen en el Anexo B de la Política de Privacidad.

B.8 Suspensión preventiva

Ante un riesgo de seguridad, un uso abusivo o una actividad que comprometa al Servicio o a otras organizaciones, Raptiv puede suspender el acceso de forma preventiva mientras se investiga la situación.

B.9 Limitación de responsabilidad sobre salidas de IA

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Raptiv no será responsable por las decisiones que la organización o sus usuarios tomen sobre la base de resultados generados por inteligencia artificial sin la debida revisión humana.

B.10 Proveedores externos

Raptiv se apoya en proveedores de infraestructura y procesamiento para prestar el Servicio. Podemos incorporar o sustituir proveedores, notificando los cambios relevantes conforme a la Política de Privacidad.