Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Raptiv Latam S.R.L. (en adelante, "Raptiv"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Contacto para consultas de privacidad: legal@raptiv.io

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, empresa y teléfono cuando completás un formulario de contacto o demo.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas, a través de Google Analytics 4 (con tu consentimiento previo).
• Datos técnicos: dirección IP anonimizada, tipo de navegador y sistema operativo.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de demo.
• Mejorar el sitio y los productos de Raptiv mediante analítica agregada.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal (Ley 25.326 — Argentina)

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular (Art. 5, Ley 25.326) y, en su caso, en la ejecución de un contrato.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan hasta que se solicite su eliminación o por el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recolección. Los datos analíticos se conservan según la configuración de retención de Google Analytics 4 (máx. 14 meses).

6. Derechos ARCO

Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, enviá un correo a legal@raptiv.io con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" e indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer.

La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip

7. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser procesados por Google LLC (GA4) en servidores fuera de Argentina, con las salvaguardas adecuadas según la normativa vigente.

8. Cambios a esta política

Notificaremos cambios relevantes en esta página con al menos 30 días de anticipación.

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Anexo A — Sitio web raptiv.io

El cuerpo principal de esta política (secciones 1 a 8) describe el tratamiento de los datos de los visitantes del sitio público raptiv.io: datos de contacto cargados en formularios y datos de analítica (Google Analytics 4). No se requiere registro para navegar el sitio.

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Anexo B — Raptiv Platform (clientes registrados)

Este anexo describe el tratamiento de datos cuando usás Raptiv Platform como cliente registrado (por ejemplo, ContaFlux), distinto del tratamiento descripto en el Anexo A para el sitio público.

B.1 Responsable y encargado del tratamiento

Respecto de los datos que tu organización carga en la Plataforma (incluidos los datos de terceros contenidos en los documentos), la organización actúa como responsable del tratamiento y Raptiv actúa como encargado (Art. 25, Ley 25.326), tratando esos datos únicamente para prestar el Servicio conforme a las instrucciones de la organización.

B.2 Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y organización a la que pertenecés.
• Datos contables de los documentos: el contenido de las facturas y comprobantes que cargás, que puede incluir montos, CUITs de terceros, razones sociales, proveedores, clientes y fechas.
• Datos de uso y auditoría: registros de acceso, trazas de acciones sensibles y métricas operativas necesarias para la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

B.3 Finalidad

Los datos se tratan para procesar, estructurar y poner a disposición de tu organización la información de los documentos que cargás, así como para la seguridad, el soporte y la facturación del Servicio.

B.4 Procesamiento automatizado por inteligencia artificial

El contenido de los documentos que cargás se procesa mediante modelos de inteligencia artificial provistos por terceros, con el fin de extraer y estructurar su información. Este procesamiento es automatizado; los resultados deben ser revisados por la organización y no constituyen asesoramiento profesional.

B.5 Transferencias internacionales

El procesamiento por inteligencia artificial y parte de la infraestructura del Servicio implican transferir y tratar datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas contractuales adecuadas conforme al Art. 12 de la Ley 25.326.

B.6 Aislamiento entre organizaciones

Cada organización accede únicamente a sus propios datos, mediante aislamiento lógico por organización. El personal de Raptiv accede a los datos solo cuando es necesario para soporte o seguridad, bajo controles de acceso.

B.7 Conservación y eliminación

Los documentos y datos de la organización se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan dentro de los 30 días; las copias de respaldo se purgan en el ciclo de retención posterior.

B.8 Derechos ARCO en contexto multi-tenant

Cuando los datos pertenecen a terceros incluidos en los documentos de una organización, los titulares ejercen sus Derechos ARCO ante la organización, que actúa como responsable del tratamiento. Raptiv, como encargado, asiste a la organización para atender esas solicitudes.

B.9 Export de datos por organización

El administrador de la organización puede solicitar la exportación de los datos de su organización, en particular antes de la eliminación definitiva tras una cancelación.

B.10 Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, gestión segura de secretos y autenticación basada en tokens. El acceso a los datos está restringido según el rol y la organización.

B.11 Notificación de incidentes

Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la organización afectada sin demora indebida, con la información disponible sobre el alcance y las medidas adoptadas.

B.12 Proveedores externos

Raptiv se apoya en proveedores de infraestructura, almacenamiento y procesamiento para prestar el Servicio. Notificaremos a las organizaciones antes de incorporar un proveedor nuevo que tenga acceso a datos personales tratados en la Plataforma.

B.13 Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos en Raptiv Platform: legal@raptiv.io